Política de Reembolso

A It.cam poderá efetuar reembolso das suas compras em um dos casos descritos abaixo:

1 - Direito de Arrependimento 

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo — é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, assim que recebermos o produto de volta em nossas mãos.  

2 - Troca ou Devolução por Defeito
Todas as nossas câmeras têm 90 dias de garantia contra defeitos de funcionamento não informados na descrição do produto. Se algo não estiver funcionando como deveria (e isso não tiver sido descrito no anúncio), entre em contato dentro desse prazo que resolvemos com reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.

• 2.1 - Sobre o estado dos produtos
• Todas as nossas câmeras e acessórios são itens usados/seminovos, com estado de conservação descrito individualmente na página de cada produto (marcas de uso, riscos, desgaste natural etc.). Características visuais e o estado de conservação já informados na descrição do anúncio não são considerados defeito — eles fazem parte da natureza do produto vendido. Recomendamos ler atentamente a descrição de cada item antes da compra.

Como solicitar
Como somos uma loja 100% online, todo o processo é feito à distância:

1. Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Pedimos que para agilizar seu processo nos envie uma mensagem pelo WhatsApp avisando sobre o envio do email.
2. Vamos te responder o mais rápido possível com as instruções de envio.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso ou a troca em até 15 dias úteis.